立体车库的建设之售后重要性

现当今世界，不管大家在购买什么产品，大家都会考虑到售后问题的重要性，售后问题对于在产品的后期使用中具有很大的作用，一个好的公司能够在后期提供良好的售后服务是至关重要的，当然对于停车设备和立体车库这一行，售后服务也是不容忽视的，立体车库的建设成本高，一个好的公司能够提供好的售后服务对立体车库是有必要的，并且我们公司在立体车库建设这一行业建设中已经达到成熟阶段，在售后服务上我们也提供了良好的售后服务系统，保证大家在后期使用中的保障性。

我们公司的售后服务系统如下:

一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确安装使用公司产品。

二、公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后48小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

为了保证您的设备正常运行、延长设备使用寿命，我公司奉行“全年无休满意客户”的原则始终坚持“质量第一用，用户至上，服务一流”的宗旨并建立起完善的售后服务体系。售后服务网点遍布全国各大中城市。售后服务部拥有一批受过专业培训的工程师和技术人员，并配备了专业的维修工具及检测设备，全天24小时为您提供及时快捷的售后服务。

售后服务计划

1、质保期限

设备经过验收合格之日起12个月提供免费保修保养。

2、培训

培训名额：招标方派选2位人员赴现场进行为期一周的教育训练操作人员。

培训内容：主要以操作、故障排除、保养为教育课程。并着重于以下三点：

解决日常维护

应急处理

日常使用

3、售后服务内容

a、传动部分，b、应急处理。

4、售后服务承诺

若发生重大质量问题，质保期重新开始计算。本公司提供终身维保。在正常使用，定期每月由本公司派员实施保养，并更换零部件。质保期为壹年。

在质保期内，因卖方制造质量而出现的货物故障，卖方提供全天候应急保修服务。

若因操作原因不当造成的设备故障，卖方仍会帮助排除故障，修复或更换零部件，需更换零部件时，更换零部件的材料费用由买方承担。如因卖方未按合同规定，培训买方人员或未寄送操作规程和安装、使用说明书引起的，仍由卖方全部免费予以排除。

5、本公司提供优质的”三包”售后服务：

免费维修或更换有缺陷的货物或部件的响应时间：免费维修或更换有缺陷的货物或部件的响应时间：1天；免费维修或更换有缺陷的货物或部件的期限：3天。

质保期内发生的零部件不正常的磨损，或产品质量不符合生产工艺要求，或非人为原因而损坏、失效的零部件、电子元器件和易损件，发生上述情况不仅限于上述情况时，卖方须免费提供服务；并更换上述零部件、电子元器件、备品备件和易损件。

及时提供合同货物使用和维护方面的更新技术信息和资料。

更换零部件价格终身享受出厂价。

在质保期届满前的更后一个月，在项目现场，对所供设备进行常规保养，一般情况下，无需更换零部件。

质保期满后出现设备故障时，卖方仍会做好售后服务，在接到买方的通知后，在上述时限内卖方赶到现场进行问题处理。买卖双方应签订收费维保合约。

6、有关产品维保和配件供应

产品免费维保期满后，产品的维修与保养（以下简称“维保”）将进入有偿服务。我司保证向买方提供终身有偿维保服务，提供质保期外优惠政策维保服务费为30元/月小包，50元/月大包。